Inbound
Configura IVR, Colas de distribución de llamadas, audios fuera de horarios, encuestas de satisfacción y Call to click para poder contactar a los interesados mediante tu pagina web.
Outbound
Configura tus campañas salientes, tus proveedores de minutos preferidos. Cuenta con diferentes funciones de operación para acomodar la solución a tu criterio.
Supervisión
Supervisa en tiempo real la gestión de tus agentes, estados, escuchar llamadas en tiempo real, puedes verificar también las estadísticas de tus campañas en tiempo real.
Informes
Genera informes consolidados de tus campañas, de colas de distribución, IVR, encuestas de satisfacción, llamadas, histórico de sesiones, entre muchos otros informes.
CRM
Carga, asigna y gestiona tus bases de datos, con nuestra solución todos los módulos están integrados para optimizar el trabajo de tus agentes.
Teletrabajo
Accede a nuestro módulo de agente desde cualquier lugar. Contamos con un módulo exclusivo para la operación de los agentes contando on un webphone. Olvídate de las instalaciones de software.
Bot
Configura bots para la atención automatizada de tus clientes tales como calificaciones de servicio. FAQ ́s, saludos y despedidas desde un único pánel y responde incluso cuando no estés disponible.
Con nuestra funcionalidad puedes hacer envío de plantillas de mail a tus clientes ycrear colas de distribución para tus cuentas, consultar y enviar de informes automatizados.
Chat
Con nuestro chat puedes enviar mensajes de salida por cualquier canal, así como notificaciones, alertas y promociones. Gracias a nuestra cola de distribución permite a las empresas interactuar con sus clientes por cualquier canal distribuyendo conversación a sus agentes.
Nuestros clientes
Ellos confian en nosotros
Conoce las funcionalidades
de la solución Sylar
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¿Alguna vez ha querido que su empresa sea más eficiente, aumentar las ventas o mejorar el servicio al cliente?
Que es Sylar
Es una solución de Contact Center omnicanal que ayuda a las empresas a aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Está basado en la nube y diseñado para ser muy fácil de usar, por lo que nunca tendrás que preocuparte de hacerlo funcionar por tu cuenta. Las características del producto incluyen:
Enrutamiento automatizado por ubicación o tipo de llamada
Soporte de chat en directo.
Integración con aplicaciones de terceros.
Un panel de control para gestionar agentes, horarios, historial de llamadas, etc.
Una API para integrarse con cualquier sistema.
