Sylar Cloud
Llamadas e IVR
Entrantes, salientes, grabación, supervisión y marcador en el mismo escritorio del agente.
CRM omnicanal para ventas y soporte
Todos tus canales.
Una sola plataforma.
Sylar Cloud centraliza llamadas, WhatsApp, Instagram, Facebook, email y publicaciones sociales para que tu equipo atienda más clientes, con menos esfuerzo y mejor seguimiento.
+500 equipos ya operan con Sylar
Dashboard de agente de Sylar Cloud con canales, campañas y métricas en vivo
Canales conectados
Tu equipo y tus conversaciones, finalmente juntos
Centraliza cada interacción en una bandeja colaborativa. Asigna, transfiere y da seguimiento sin saltar entre herramientas.
Atiende números Business o API desde una bandeja multiagente, con historial y plantillas.
Mensajes directos y comentarios en un solo flujo para no perder ningún prospecto.
Messenger, comentarios y publicaciones gestionados por el mismo equipo de atención.
Convierte Gmail y Microsoft 365 en tickets asignables, con plantillas y seguimiento.
Web chat y redes
Chat en tu sitio y publicaciones sociales, sin salir del CRM ni duplicar conversaciones.
La plataforma
CRM, contact center y automatización en un solo lugar
Escala desde un equipo pequeño hasta operaciones enterprise con miles de agentes.
Bandeja unificada
Cada cliente, un historial. Cada canal, una vista.
Tus agentes trabajan en simultáneo con asignación automática, etiquetas, transferencias y visibilidad total de la operación.
- ✓ Multiagente y colas por campaña
- ✓ CRM con contactos, gestiones y resultados
- ✓ Reportería en vivo y por canal
Voz y marcador
IVR, grabación, preview, progresivo y predictivo según el plan. Telefonía por consumo.
Chatbot, masivos y blasting
Automatiza FAQs, campañas de WhatsApp y email, y call blasting con límites claros por plan.
30%Menos tiempo de respuesta
99.9%Disponibilidad
6+Canales en una vista
30 minSLA de respuesta en Pro
Flujos de la plataforma
Más que una bandeja: el recorrido completo de cada gestión
Así se mueven canales, CRM, IA, automatización y difusión dentro de Sylar Cloud.
Canales
Todos los hilos llegan a una bandeja
WhatsApp, Instagram, Facebook, email, voz y web chat entran al mismo escritorio, con un historial único.
Gestiones
Cada contacto se convierte en una gestión
Asignación, resultado, tiempos y seguimiento en la misma ficha. Nada se pierde entre canales.
CRM
El cliente, no el canal, es el centro
Contactos, pipeline, gestiones y campañas viven en un solo CRM para ventas y soporte.
Chatbots e IA
Responde, cualifica y escala con contexto
Combina reglas e IA. Si el bot no cierra, el agente recibe la conversación completa.
Automatización
Triggers que mueven la operación solos
Eventos, colas y reglas crean tareas, mensajes o llamadas sin que un supervisor las empuje.
Difusión
Campañas masivas sin salir del CRM
WhatsApp, email y call blasting con plantillas, límites por plan y trazabilidad en cada envío.
Flujo de ejemplo
De una difusión masiva hasta el follow-up automático
La campaña sale por WhatsApp. Si el cliente responde, el chatbot atiende; si hace falta, la IA cualifica y escala a un agente. El resultado queda en el CRM y dispara una automatización.
-
01
Difusión
Envía la campaña
Masivo a la lista del CRM, con plantilla y registro de cada envío.
-
02
Chatbot
Atiende la respuesta
El cliente escribe. El bot responde FAQs y cualifica con reglas.
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03
IA
Entiende la intención
Si el bot no cierra, la IA resume, puntúa y decide el handoff.
-
04
Agente
Toma la conversación
Recibe el hilo completo, cierra la venta o resuelve el caso.
-
05
CRM
Actualiza la ficha
Gestión, resultado y pipeline quedan en el historial del contacto.
-
06
Automatización
Sigue el hilo
Un trigger crea la tarea, el recordatorio o la llamada de seguimiento.
Tarifas 2026
Planes claros que bajan de precio al crecer
Elige el tamaño de tu operación. El valor por agente se actualiza al instante.
Ahorras un extra al pagar el año adelantado.
Básico
- ✓ Chat: WhatsApp, Facebook, Instagram y WebChat
- ✓ Email Microsoft y Gmail
- ✓ Telefonía por consumo
- ✓ Marcador preview
- ✓ CRM y reportería
- ✓ Soporte 8×5 · SLA 2 horas
- Automatizaciones, chatbot y masivos
Estándar
- ✓ Todo lo de Básico
- ✓ Marcador progresivo y preview
- ✓ Automatizaciones (1.000)
- ✓ Chatbot (1.000)
- ✓ Masivos WhatsApp y email (1.000)
- ✓ Call blasting (1.000)
- ✓ Soporte 8×5 · SLA 1 hora
Pro
- ✓ Todo lo de Estándar
- ✓ Marcador predictivo, progresivo y preview
- ✓ Automatizaciones, chatbot y masivos (2.000)
- ✓ Call blasting (2.000)
- ✓ Soporte 8×5 · SLA 30 minutos
Enterprise
Operaciones grandes, límites a medida, onboarding dedicado y un ejecutivo de cuenta. Armamos una cotización según la complejidad de tu operación.
Precios en pesos colombianos, por agente y sin IVA. La telefonía se factura por consumo. Mínimo según el rango seleccionado.
Nosotros
Hecho para operaciones que no pueden perder una conversación
Sylar Cloud nace de contact centers reales: voz, campañas, CRM y mensajería en la misma jornada del agente. Diseñamos la plataforma para supervisores que necesitan control y para equipos que necesitan velocidad.
¿Por qué equipos nos eligen?
- ✓ Un solo login para voz, chat, mail y redes
- ✓ Tarifas por volumen: entre más agentes, menor costo unitario
- ✓ Capacitación, actualizaciones y soporte según el plan
- ✓ Implementación acompañada, no un software abandonado
Preguntas
Resolvemos las dudas de tu operación
Voz IP, WhatsApp, Instagram, Facebook, email (Microsoft y Gmail), web chat y publicaciones
de redes sociales, todo dentro del mismo CRM y bandeja de agente.
El valor es por agente y baja según el rango: 5 a 20, 21 a 50, 51 a 80 y más de 80.
El pago anual tiene una tarifa por mes más baja que el mensual. La telefonía se cobra por consumo.
Sí, en Estándar y Pro. Incluyen masivos de WhatsApp y email, chatbot, automatizaciones y
call blasting, con límites de 1.000 o 2.000 según el plan. Pro además incluye marcador predictivo.
Una cotización a la medida: más agentes, límites ampliados, integraciones, onboarding y un
acuerdo de servicio pensado para tu operación. Completa el registro y te contactamos.
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