Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Sylar Cloud, ya sea como usuario de prueba o cliente de pago, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y cualquier otro documento que se incorpore expresamente.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma ni los servicios relacionados.

2. Descripción del servicio

Sylar Cloud es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para gestionar comunicaciones omnicanal en operaciones de soporte, ventas y atención al cliente. Los servicios incluyen, sin limitarse a: voz IP, chat, email, mensajería instantánea, redes sociales, analítica y herramientas de automatización.

3. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con las leyes aplicables. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o spam.
• Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.
• Acceder a cuentas de terceros sin autorización.
• Usar la plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

4. Cuentas y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

5. Propiedad intelectual

Sylar Cloud y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son propiedad de sus respectivos titulares. El uso de la plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software, marcas o contenido protegido.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Sylar Cloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Te notificaremos sobre cambios sustanciales y la fecha de última actualización se reflejará al inicio de esta página. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

8. Privacidad

El uso de la plataforma también está sujeto a nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de la sección de contacto o al correo info@sylar.com.co.