Sylar Cloud
Marcador automático
Preview, progresivo o predictivo según el plan. Detecta contestadores y reintenta según tus reglas.
Software de cobranza en Colombia
Software de cobranza con marcador predictivo, WhatsApp y control de horarios
Recupera más cartera con menos esfuerzo: marcador automático, recordatorios por WhatsApp, SMS y email, tipificación de promesas de pago y franjas horarias configurables para operar dentro de la Ley 2300.
+500 equipos ya operan con Sylar
Qué obtienes
Toda la gestión de cartera en un solo lugar
Recordatorios multicanal
WhatsApp con plantilla, SMS, email y call blasting a la base de la campaña, con registro de cada envío.
Horarios y festivos
Franjas por día y lista de festivos en marcador y masivos: fuera de horario no sale nada.
Tipificación de resultados
Promesa de pago, acuerdo, no contactado o número errado quedan en la ficha del deudor.
Reintentos y filtros
Define intentos por registro y vuelve a trabajar la base filtrando por la última gestión.
Grabación y reportes
Cada llamada grabada y reportes por campaña y agente para medir contactabilidad y recuperación.
Ley 2300 de 2023
Opera tu cobranza dentro de las reglas
La Ley 2300 de 2023, conocida como "Dejen de fregar", regula cómo y cuándo se puede contactar a un deudor en Colombia. Entre sus puntos principales:
- Horarios: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingos y festivos, no.
- Frecuencia: límites de contactos por día y por semana, aunque la persona tenga varios canales.
- Canales autorizados: el deudor puede indicar por qué medios acepta ser contactado.
En Sylar Cloud configuras esas reglas en cada campaña: franjas horarias por día, lista de festivos, número de intentos y filtros por última gestión, tanto para llamadas como para WhatsApp, SMS y email. Así tu equipo no depende de la memoria de cada agente.
Este resumen es informativo y no reemplaza la asesoría legal de tu empresa.
Estrategia por etapa
¿Qué canal y marcador usar en cada etapa de mora?
| Etapa | Objetivo | Canales recomendados | Marcador |
|---|---|---|---|
| Preventiva | Recordar antes del vencimiento | WhatsApp con plantilla, SMS, email | — |
| Temprana (1–30 días) | Contactar y lograr el pago rápido | WhatsApp, call blasting y llamada | Progresivo |
| Media (31–90 días) | Negociar acuerdos y promesas de pago | Llamada con agente y seguimiento por WhatsApp | Predictivo o progresivo |
| Tardía (+90 días) | Recuperar cuentas difíciles | Llamada personalizada y email formal | Preview |
Para áreas de cartera, BPO y casas de cobranza
Sylar Cloud sirve tanto al área de cartera de una empresa como a casas de cobranza y BPO que manejan varias carteras: cada campaña tiene su base, su equipo, sus horarios y sus reportes. Conoce más del software de call center y de la bandeja de WhatsApp.
Hablas con personas
¿Montamos tu campaña de cobranza?
Te ayudamos a cargar la base, configurar horarios y festivos, crear las plantillas de WhatsApp y elegir el marcador. Hablas con una persona que conoce la operación de cobranza.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Es una plataforma que organiza la gestión de cartera: reparte la base entre agentes, marca automáticamente, envía recordatorios por WhatsApp, SMS o email, registra cada resultado (promesa de pago, acuerdo, no contactado) y mide la recuperación por campaña.
Puedes definir franjas horarias por día y una lista de festivos, tanto en el marcador como en los envíos masivos, para que no salgan llamadas ni mensajes fuera de los horarios permitidos. También controlas los intentos por registro y filtras por la última gestión. La configuración de cada campaña es responsabilidad de tu operación; esto no es asesoría legal.
Para bases grandes, el marcador predictivo del plan Pro conecta solo las llamadas contestadas. Para cartera temprana o seguimiento, el progresivo del plan Estándar. Para cuentas de alto valor, el preview muestra la ficha del deudor antes de marcar.
Sí. Los masivos de WhatsApp con plantillas aprobadas por Meta están incluidos en los planes Estándar y Pro, junto con email y call blasting, con un tope de 1.000 o 2.000 envíos según el plan. Cada envío queda registrado.
El marcador detecta contestadores automáticos. Puedes dejar un mensaje y decidir si el registro se vuelve a intentar o se da por gestionado.
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