Sylar Cloud
Bandeja multiagente
Varios agentes atienden el mismo número a la vez, con asignación automática, transferencias y etiquetas.
WhatsApp Business API para empresas
CRM para WhatsApp Business API: atiende con todo tu equipo desde un mismo número
Conecta la API oficial de WhatsApp a una bandeja multiagente con chatbot, Agente IA, campañas masivas y CRM. Hecho en Colombia para equipos de ventas, soporte y cobranza.
+500 equipos ya operan con Sylar
Qué obtienes
Un número de WhatsApp, todo tu equipo atendiendo
Historial en el CRM
Cada conversación queda en la ficha del cliente, junto con sus llamadas, correos y gestiones.
Plantillas aprobadas
Usa plantillas de Meta para iniciar conversaciones, enviar recordatorios y hacer seguimiento.
Chatbot y Agente IA
Responde preguntas frecuentes, cualifica prospectos y escala al agente con el hilo completo.
Campañas masivas
Envía difusiones a listas del CRM con plantilla, límites claros por plan y registro de cada envío.
Encuestas y métricas
Mide tiempos de respuesta, volumen por agente y satisfacción del cliente al cerrar la atención.
Comparativa
WhatsApp Business App vs. API con Sylar Cloud
| WhatsApp Business App | WhatsApp API con Sylar Cloud | |
|---|---|---|
| Agentes en el mismo número | Pocos dispositivos vinculados | Todo el equipo, con asignación y colas |
| Campañas masivas | Listas de difusión limitadas | Masivos con plantilla a listas del CRM |
| Chatbot e IA | Respuestas rápidas básicas | Chatbot con reglas y Agente IA con handoff |
| Historial y CRM | En el celular | En la ficha del cliente, con todos los canales |
| Reportes y supervisión | No | Reportería en vivo por agente y canal |
Cómo funciona
De la campaña al cierre, sin salir del CRM
- Conectas tu número de WhatsApp Business o API a Sylar Cloud.
- Envías una campaña con plantilla a una lista del CRM.
- El cliente responde y el chatbot atiende las preguntas frecuentes.
- Si hace falta, la IA cualifica y pasa la conversación a un agente con todo el contexto.
- El agente cierra la venta o el caso, y el resultado queda en el historial del contacto.
Para qué equipos sirve
Ventas que responden leads de pauta en minutos, soporte que atiende cientos de chats al día, cobranza que envía recordatorios con plantilla y áreas de servicio que necesitan medir la satisfacción de cada atención.
WhatsApp convive en la misma bandeja con llamadas, Instagram, Facebook, email y web chat, así tu equipo no salta entre herramientas.
Hablas con personas
¿Quieres ver tu WhatsApp funcionando con todo tu equipo?
Una persona de nuestro equipo te acompaña a conectar tu número, crear tus primeras plantillas y armar el flujo de atención. Sin bots de por medio: escríbenos y te respondemos.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
La app sirve para un solo teléfono y pocos usuarios. La API oficial de Meta permite que muchos agentes atiendan el mismo número al tiempo, enviar plantillas aprobadas y campañas masivas, conectar chatbots e IA y guardar todo en un CRM. Sylar Cloud trabaja con números Business o API desde una bandeja multiagente.
Sí. Los planes Estándar y Pro incluyen masivos de WhatsApp con plantillas, a listas del CRM y con registro de cada envío. El tope compartido es de 1.000 envíos en Estándar y 2.000 en Pro.
Los que necesite tu operación. La bandeja es multiagente: las conversaciones se asignan, se transfieren y quedan con historial, sin compartir un solo celular.
Meta cobra por conversación según la categoría de la plantilla y el país. Ese costo es de Meta y se suma a la licencia por agente de Sylar Cloud. Te asesoramos para estimarlo según tu volumen.
Sí. Desde el plan Estándar puedes combinar chatbot con reglas y Agente IA. Si el bot no resuelve, el agente humano recibe la conversación completa con el contexto.
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