Sylar Cloud
Entrantes y salientes
Atiende y realiza llamadas desde el navegador, con colas por campaña y transferencias.
Software de call center en Colombia
Software de call center en la nube con marcador predictivo, CRM y WhatsApp
Llamadas entrantes y salientes, grabación, supervisión, IVR y marcadores preview, progresivo y predictivo en el mismo escritorio donde tu equipo atiende WhatsApp y redes.
+500 equipos ya operan con Sylar
Funciones de voz
Todo lo que tu contact center necesita
IVR y colas
Enruta cada llamada al equipo correcto y distribuye la carga entre agentes.
Grabación
Cada llamada queda grabada y asociada a la gestión del cliente para calidad y auditoría.
Supervisión en vivo
Monitorea estados de agentes, colas y métricas de la operación en tiempo real.
Marcadores
Preview, progresivo y predictivo según el plan, para multiplicar el contacto efectivo.
Call blasting
Envía mensajes de voz masivos para recordatorios, cobranza o avisos, con trazabilidad.
Atiende desde la oficina o desde casa
Tu equipo solo necesita un navegador y una diadema. Sin centrales telefónicas ni servidores en tu oficina: cada agente se conecta, recibe sus llamadas y chats, y el supervisor ve toda la operación en vivo.
Marcadores
¿Qué marcador necesita tu operación?
| Marcador | Cómo funciona | Ideal para | Plan |
|---|---|---|---|
| Preview | El agente ve la ficha del cliente antes de marcar | Ventas consultivas, cuentas clave | Básico, Estándar y Pro |
| Progresivo | Marca automáticamente cuando el agente queda libre | Seguimiento y cobranza | Estándar y Pro |
| Predictivo | Marca varias líneas y conecta solo las contestadas | Bases grandes, alto volumen | Pro |
Por qué Sylar Cloud
Contact center omnicanal, no solo telefonía
Muchas soluciones de call center solo resuelven la voz, y los CRM de chat no tienen telefonía. Sylar Cloud une las dos cosas: tus agentes llaman, responden WhatsApp, Instagram, Facebook y correo desde el mismo escritorio, y cada contacto queda como una gestión en el CRM.
Para qué operaciones sirve
- Cobranza: marcador progresivo o predictivo, recordatorios por WhatsApp y call blasting.
- Ventas: marcador preview con la ficha del prospecto y seguimiento automático.
- Servicio al cliente: IVR, colas, grabación y encuestas de satisfacción.
- BPO: varias campañas y clientes con reportes separados por operación.
Sin servidores ni centrales en tu oficina: la plataforma funciona en la nube, la licencia es por agente y la telefonía se paga por consumo. Consulta los precios por agente.
Hablas con personas
Te ayudamos a montar tu operación de voz
Revisamos contigo cuántos agentes necesitas, qué marcador te conviene y cómo migrar tus números. Hablas con una persona, no con un formulario.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Es una plataforma que reemplaza las centrales telefónicas físicas: tus agentes hacen y reciben llamadas desde el navegador, con grabación, colas, marcadores y reportes, sin instalar servidores en tu oficina.
Básico incluye marcador preview. Estándar suma marcador progresivo. Pro incluye marcador predictivo, progresivo y preview, además de call blasting.
La licencia es por agente al mes y la telefonía se factura por consumo, según los minutos que use tu operación.
Sí. Las llamadas se graban y quedan asociadas a la gestión del cliente en el CRM, para auditoría, calidad y capacitación.
Sí. Voz, WhatsApp, Instagram, Facebook, email y web chat llegan al mismo escritorio del agente, con un único historial por cliente.
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