Características

Todo lo que necesitas para gestionar la experiencia del cliente en un solo lugar.

Canales unificados

Atiende a tus clientes dondequiera que te contacten, sin cambiar de herramienta.

Llamadas con IVR, colas inteligentes, grabación y supervisión.

Conversaciones centralizadas con respuestas rápidas y etiquetado.

Gestión de tickets por correo con plantillas y reglas de enrutamiento.

Facebook, Instagram y X conectados a tu bandeja de trabajo.

Herramientas para que tu equipo resuelva más casos en menos tiempo.

Sugerencias de respuesta, resumen de conversaciones y análisis de sentimiento.

Reglas, disparadores y flujos de trabajo sin código.

Transferencias, notas internas y resolución en equipo.

Artículos y respuestas sugeridas para resolver dudas frecuentes.

Visibilidad total de tu operación con estándares de seguridad empresarial.

Dashboards de SLA, productividad y satisfacción del cliente.

Encriptación, autenticación de dos factores y roles granulares.

Gestión de horarios, pausas y disponibilidad de agentes.

Supervisa y atiende desde cualquier lugar con la app para supervisor.