Nosotros
Construimos la plataforma que hubiéramos querido usar cuando dirigíamos operaciones de atención al cliente.
Nuestra historia
Sylar Cloud nació de la frustración de ver a equipos de soporte y ventas saltando entre docenas de herramientas para atender a un solo cliente. Perdían contexto, tiempo y oportunidades.
Fundada por un grupo de profesionales con años de experiencia en operaciones de contact center, nuestra misión es simple: unificar todos los canales de comunicación en una plataforma potente, intuitiva y escalable.
Hoy ayudamos a cientos de empresas a reducir tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la productividad de sus agentes.
Nuestra misión
Democratizar el acceso a tecnología de contact center de clase mundial, para que empresas de cualquier tamaño puedan ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
“La tecnología debe desaparecer para que el agente brille.”
— Equipo fundador de Sylar Cloud
Nuestros valores
Enfoque en resultados
Diseñamos cada función para medir y mejorar la experiencia del cliente de forma tangible.
Empatía operativa
Entendemos el día a día de los agentes y supervisors porque hemos estado ahí.
Trabajo en equipo
Creemos que la mejor atención nace de la colaboración entre personas y tecnología.
Innovación continua
Integramos IA y automatizaciones para mantener a nuestros clientes a la vanguardia.